よくある質問
よくある質問
どの言語に対応していますか？
英語・日本語・スペイン語・ポルトガル語（ブラジル）・フランス語・ドイツ語・インドネシア語・韓国語・中国語（簡体字・繁体字）・ヒンディー語です。お手元の動画・言語の組み合わせ・サービスで制作できるかは、ご相談のときに確認します。
動画の長さに決まりはありますか？
有料の動画は実際の長さが5:00以上です。秒は動画ごとに切り上げます（5:01は6分）。標準の制作期間は、150分を超えても25分ごとに24時間ずつ延びます。とても長い動画や複数の動画を同時にご依頼の場合は、正式に受注する前に期間を合意します。
何が納品されますか？
毎回、完成動画（MP4：映像H.264・音声AAC）と字幕ファイル（SRT・UTF-8）の2点です。字幕のみは字幕を入れた動画、AI吹き替え付きはAI音声を組み込み同期と音量を確認した動画です。縦横比・解像度・フレームレートは元の動画に合わせます。お客様のメールアドレスだけに共有したGoogleドライブのフォルダでお渡しします。特別な形式は、受注の前にご相談ください。
修正はお願いできますか？
有料のご注文は無料の修正が2回、無料サンプルは1回です。1回は、まとめてお送りいただいた修正のご希望を反映して、修正版を1回お渡しするまでです。無料の対象は、納品のお知らせから168時間以内に届いたご依頼です。それを超える回数や、168時間を過ぎてからの通常のご希望（無料の回数が残っていても）は、対応できる場合1回19 USDで、ご了承とお支払いの後に対応します。当方の不備の修正はいつでも無料です。元の動画・台本の大きな差し替えは個別にお見積もりします。
月額プランはどのような仕組みですか？
1か月60分・120分・300分から選べます。自動で更新し、最低契約期間や解約手数料はありません。解約は支払い済みの期間の終わりに有効になります。使わなかった時間は10分・20分・50分まで繰り越し、先に使われ、次の期間の終わりに失効します。分数やサービスの変更は次回の更新から適用します。更新の支払いに失敗した場合は7日間の猶予があり、その間にお支払いいただくと、お支払いの日から新しい1か月が始まります。
月額の時間が足りないときは？
足りない分だけを、単発と同じ分単価（分数 × 80ドル ÷ 30、AI吹き替え付きは × 100ドル ÷ 30）で、1分からお見積もりします。例：残り10分で15分の動画 → 足りない5分、字幕のみで13.33ドル。自動で請求することはなく、ご了承とお支払いのあとに進めます。
制作期間はどう数えますか？
土日祝日も含めた1日24時間の経過時間で数えます。字幕のみ：25分までの動画は48時間、以降25分ごとに24時間を追加。AI吹き替え付きは、さらに48時間です。お支払い、使える素材、言語と制作内容の合意がすべて確認できた時刻から数えます。
キャンセルや返金はできますか？
制作開始前なら、単発は原則として全額返金します。月額は予約した時間を元の枠に戻します（すでに有効期限を過ぎた分は戻りません）。不足分の追加のお支払いは全額返金します。制作開始後のお客様のご都合によるキャンセルは原則として返金がなく、予約した時間は使用済みになります。当方が納品できない場合は、提供できなかった部分を返金します。適用される法律に別の定めがある場合は、法律が優先します。
無料のサンプルはありますか？
初めてのお客様は、1回だけ無料サンプルをご依頼いただけます。3分・翻訳先1言語・完成動画です。制作する区間を先に合意します。お支払いは不要で、固定の納期はありません。納品から168時間以内のご依頼で無料の修正が1回あり、それ以降の変更は対応できる場合1回19 USDです。
AI吹き替えの声はどう決めますか？
話し手や動画に合うものを、標準のAI音声から選びます。ご希望の声がある場合はお知らせください。使えるかどうかを確認します。どなたの声の複製も行いません。声の変更は、修正の中でご相談いただけます。
動画の送り方と、支払い方法は？
どのサービスでも構いませんので、ダウンロードできるリンクを共有してください（例：Googleドライブ、Dropbox）。ダウンロードと再生ができるか確認します。お見積もりは、お送りした時刻から7日間（168時間）有効です。お支払いは、お見積もりの承認後に、Stripe を通じて米ドルでオンラインで行います。