Beyond Borders Mulai proyek
Mulai proyek
Ceritakan tentang video Anda dan bagaimana Anda ingin menjangkau penonton baru.
FAQ
Pertanyaan umum
Bahasa apa saja yang Anda tangani?
Inggris, Jepang, Spanyol, Portugis (Brasil), Prancis, Jerman, Indonesia, Korea, Mandarin (Sederhana dan Tradisional), dan Hindi. Apakah video, pasangan bahasa, dan layanan Anda dapat dikerjakan akan dikonfirmasi saat Anda bertanya.
Berapa panjang video saya boleh?
Video berbayar minimal berdurasi 5:00. Detik dibulatkan ke atas untuk setiap video (5:01 dihitung 6 menit). Waktu produksi standar bertambah 24 jam untuk setiap 25 menit berikutnya, juga di atas 150 menit. Untuk video yang sangat panjang atau beberapa video sekaligus, waktunya disepakati sebelum kami menerima pesanan.
Apa yang akan saya terima?
Setiap pesanan: video MP4 jadi (video H.264, audio AAC) dan file subtitel (SRT, UTF-8). Subtitel saja: video Anda dengan subtitel yang sudah dipasang. Dengan sulih suara AI: video Anda dengan suara AI yang dipadukan, sinkronisasi dan volumenya diperiksa. Rasio aspek, resolusi, dan frame rate mengikuti video asli. File dikirim lewat folder Google Drive yang hanya dibagikan ke alamat e-mail Anda. Format khusus dibicarakan sebelum kami menerima pesanan.
Bisakah saya meminta revisi?
Pesanan berbayar mendapat dua putaran revisi gratis; sampel gratis mendapat satu. Satu putaran adalah satu kumpulan perubahan yang Anda kirim bersama, dikirim sekali sebagai versi revisi. Putaran gratis berlaku untuk permintaan yang kami terima dalam 168 jam setelah pemberitahuan pengiriman. Putaran tambahan, atau perubahan biasa yang diminta setelah 168 jam (meskipun masih ada putaran gratis), dikenai 19 USD per putaran jika dapat kami kerjakan, setelah Anda setuju dan membayar. Perbaikan atas kesalahan kami selalu gratis. Perubahan besar pada video atau naskah asli diberi penawaran tersendiri.
Bagaimana paket bulanan bekerja?
Pilih 60, 120, atau 300 menit per bulan. Paket diperpanjang otomatis, tanpa masa kontrak minimum dan tanpa biaya pembatalan; pembatalan berlaku di akhir periode yang sudah dibayar. Menit yang tidak terpakai dibawa ke periode berikutnya hingga 10, 20, atau 50 menit, dipakai lebih dulu, dan kedaluwarsa di akhir periode berikutnya. Perubahan menit atau layanan berlaku mulai perpanjangan berikutnya. Jika pembayaran perpanjangan gagal, Anda punya 7 hari untuk membayar; jika dibayar dalam waktu itu, bulan baru Anda dimulai pada tanggal pembayaran.
Bagaimana jika menit bulanan saya tidak cukup?
Kami hanya menawarkan menit yang kurang dengan tarif sekali pesan (menit × $80 ÷ 30, atau × $100 ÷ 30 dengan sulih suara AI), mulai dari 1 menit. Contoh: sisa 10 menit dan video 15 menit → kurang 5 menit, $13,33 untuk subtitle. Tidak ada tagihan otomatis: kami mulai setelah Anda setuju dan membayar.
Bagaimana waktu pengerjaan dihitung?
Dalam jam berjalan, 24 jam sehari, termasuk akhir pekan dan hari libur. Subtitle: 48 jam untuk video hingga 25 menit, ditambah 24 jam untuk setiap 25 menit berikutnya; dengan sulih suara AI, tambah 48 jam. Waktu dimulai setelah pembayaran, materi yang dapat digunakan, serta bahasa dan konten yang disepakati semuanya terkonfirmasi.
Bisakah saya membatalkan? Apakah uang saya kembali?
Sebelum produksi dimulai, pesanan satuan pada umumnya dikembalikan penuh. Untuk paket bulanan, menit yang dipesan kembali ke kuota asalnya (menit yang masa berlakunya sudah habis tidak dipulihkan), dan pembayaran tambahan untuk menit yang kurang dikembalikan penuh. Setelah produksi dimulai, pembatalan atas permintaan Anda pada umumnya tidak dikembalikan, dan menit yang dipesan terpakai. Jika kami tidak dapat mengirim, kami mengembalikan bagian yang tidak diberikan. Jika hukum yang berlaku menentukan lain, hukum yang didahulukan.
Apakah ada sampel gratis?
Pelanggan baru dapat meminta satu sampel gratis: 3 menit, satu bahasa target, dikirim sebagai video jadi. Kami sepakati bagiannya lebih dulu. Tidak perlu membayar dan tidak ada waktu pengiriman tetap. Sampel ini mencakup satu putaran revisi gratis dalam 168 jam setelah pengiriman; perubahan lain dikenai 19 USD per putaran jika dapat kami kerjakan.
Suara apa yang dipakai untuk sulih suara AI?
Kami memilih dari suara AI standar yang cocok dengan pembicara dan videonya. Jika Anda menginginkan suara tertentu, beri tahu kami dan kami akan memeriksa apakah suara itu bisa dipakai. Kami tidak mengkloning suara siapa pun. Anda dapat meminta suara lain sebagai bagian dari revisi.
Bagaimana cara mengirim video dan membayar?
Bagikan tautan unduhan dari layanan apa pun (misalnya Google Drive atau Dropbox); kami memeriksa bahwa file dapat diunduh dan diputar. Penawaran berlaku 7 hari (168 jam) sejak kami kirim. Pembayaran dilakukan online melalui Stripe dalam dolar AS, setelah Anda menyetujui penawaran.