Beyond Borders Penyerahan hasil, revisi, pembatalan, dan pengembalian dana

Penyerahan hasil, revisi, pembatalan, dan pengembalian dana

Ketentuan dasar yang sudah ditetapkan sejauh ini.

Pengiriman

Setiap pesanan: video MP4 jadi (video H.264, audio AAC) dan file subtitel (SRT, UTF-8).
Subtitel saja: video Anda dengan subtitel yang sudah dipasang. Subtitel + sulih suara AI: video Anda dengan suara AI yang dipadukan, sinkronisasi dan volumenya diperiksa.
Rasio aspek, resolusi, dan frame rate mengikuti video asli Anda. Kami tidak menjanjikan peningkatan kualitas dari aslinya. Format khusus dibicarakan sebelum kami menerima pesanan.
Harga dasar mencakup satu bahasa target. Bahasa tambahan diberi penawaran tersendiri.
File dikirim lewat folder Google Drive yang hanya dibagikan ke alamat e-mail Anda.

Penawaran

Penawaran berlaku 7 hari (168 jam) sejak kami kirim. Setelah itu, kami memeriksa ulang permintaan Anda dan mengirim penawaran baru.
Halaman pembayaran punya batas waktunya sendiri yang lebih singkat. Pembayaran yang sudah selesai di sana tidak dibatalkan karena penawarannya kedaluwarsa sementara itu.
Menambahkan sulih suara AI ke video yang sudah dalam produksi: harga dan waktu pengiriman baru kami sepakati lewat e-mail, lalu kami mulai setelah Anda membayar.

Waktu produksi

Jam berjalan, 24 jam sehari — termasuk akhir pekan dan hari libur, tanpa batas waktu harian.
Waktu dimulai ketika pembayaran, materi yang dapat dipakai, serta bahasa dan isi yang disepakati semuanya sudah dikonfirmasi.
Subtitel: 48 jam hingga 25 menit, ditambah 24 jam untuk setiap 25 menit berikutnya — juga di atas 150 menit. Dengan sulih suara AI: 48 jam lebih lama.
Beberapa video sekaligus atau masa sibuk: waktunya disepakati sebelum kami menerima pesanan.

Revisi

Pesanan berbayar: dua putaran revisi gratis. Sampel gratis: satu putaran gratis. Satu putaran adalah satu kumpulan perubahan yang dikirim bersama dan dikirim sekali sebagai versi revisi.
Putaran gratis berlaku untuk permintaan yang kami terima dalam 168 jam setelah pemberitahuan pengiriman, meskipun versi revisinya dikirim kemudian.
Putaran tambahan dan perubahan biasa yang diminta setelah 168 jam (meskipun masih ada putaran gratis): 19 USD per putaran jika dapat kami kerjakan, setelah Anda setuju dan membayar.
Perbaikan atas kesalahan kami (salah terjemahan, waktu subtitel, file rusak) selalu gratis dan tidak dihitung. Perubahan besar pada video atau naskah asli diberi penawaran tersendiri.

Pembatalan dan pengembalian dana

Sebelum produksi dimulai: pesanan satuan pada umumnya dikembalikan penuh. Paket bulanan: menit yang dipesan kembali ke kuota asalnya dengan masa berlaku aslinya; menit yang masa berlakunya sudah habis tidak dipulihkan. Pembayaran tambahan untuk menit yang kurang dikembalikan penuh.
Setelah produksi dimulai: pembatalan atas permintaan Anda pada umumnya tidak dikembalikan; untuk paket bulanan, menit yang dipesan terpakai (tidak pernah dua kali).
Setelah pengiriman: kami lebih dulu memperbaiki masalah lewat revisi.
Jika kami tidak dapat mengirim: kami mengembalikan bagian yang tidak diberikan, atau menyepakati solusi lain.
Jika hukum yang berlaku menentukan lain, hukum yang didahulukan.

Paket bulanan

Periode satu bulan, diperpanjang otomatis setiap bulan. Tanpa masa kontrak minimum; Anda dapat meminta pembatalan kapan saja, dan paket berakhir di akhir periode yang sudah dibayar. Tanpa biaya pembatalan. Sisa bulan pada umumnya tidak dikembalikan.
Perubahan antara 60, 120, dan 300 menit, serta antara subtitel dan sulih suara AI, berlaku mulai perpanjangan berikutnya. Periode berjalan dan video yang sudah diterima tidak berubah.
Menit yang tidak terpakai dibawa hingga 10 (paket 60 menit), 20 (paket 120 menit), atau 50 menit (paket 300 menit). Saat jumlah menit berubah, berlaku batas yang lebih kecil dari kedua paket (60→120: 10, 120→300: 20, 300→60: 10). Menit yang dibawa dapat dipakai untuk layanan baru, menit demi menit.
Menit yang dibawa dipakai lebih dulu, berlaku hingga akhir periode berikutnya, dan tidak dibawa lagi. Menit dihitung per video (detik dibulatkan ke atas); tidak ada batas jumlah video.
Menit dipesan saat kami resmi menerima video dan dihitung terpakai sekali, saat video dikirim. Jika sisa menit tidak cukup, hanya menit yang kurang yang diberi penawaran dengan tarif satuan, mulai 1 menit.
Menit untuk periode baru baru ditambahkan setelah pembayaran periode itu berhasil.
Jika pembayaran perpanjangan gagal, kami memberi tahu lewat e-mail dan Anda punya 7 hari sejak kegagalan pertama untuk membayar (percobaan ulang tidak memperpanjang batas ini). Menit baru tidak ditambahkan sampai dibayar. Jika Anda membayar dalam 7 hari, bulan baru Anda dimulai pada tanggal pembayaran (misalnya 4 November → 4 Desember), dan hanya menit paket periode sebelumnya yang tidak terpakai yang dibawa, sampai batasnya. Jika setelah 7 hari tetap belum dibayar, paket berakhir. Dalam hal itu, tagihan perpanjangan yang belum dibayar dibatalkan dan tidak akan ditagihkan nanti. Paket tidak dimulai lagi dengan sendirinya: untuk memulai lagi, hubungi kami lewat e-mail dan daftar paket baru.
Menit yang tidak terpakai kedaluwarsa saat paket berakhir. Video yang diterima selama paket tetap dikirim sesuai kesepakatan.

Sampel gratis

Pelanggan baru: satu sampel gratis — 3 menit, satu bahasa target, dikirim sebagai video jadi.
Bagiannya disepakati sebelum kami mulai. Tidak perlu membayar, menit bulanan tidak dipakai, dan tidak ada waktu pengiriman tetap.
Satu putaran revisi gratis untuk permintaan dalam 168 jam setelah pengiriman (168 jam itu untuk revisi, bukan batas waktu produksi). Perubahan lain: 19 USD per putaran jika dapat kami kerjakan.

Data Anda

Video, file kerja, dan file yang dikirim disimpan 30 hari setelah pengiriman terakhir, lalu dihapus. Tidak ada yang dihapus selama revisi masih berjalan.
Pertanyaan yang tidak menjadi pesanan (biasa dan bisnis) dihapus 1 tahun setelah kontak terakhir kami; selama pembicaraan atau masalah masih ditangani, disimpan sampai selesai.
Catatan kontrak, penagihan, dan pembayaran disimpan terpisah.