Beyond Borders Lieferung, Überarbeitungen, Stornierung und Erstattung

Lieferung, Überarbeitungen, Stornierung und Erstattung

Die bisher festgelegten Grundbedingungen.

Lieferung

Bei jedem Auftrag: ein fertiges MP4-Video (Video H.264, Audio AAC) und die Untertiteldatei (SRT, UTF-8).
Nur Untertitel: Ihr Video mit eingefügten Untertiteln. Untertitel + KI-Vertonung: Ihr Video mit eingebundener KI-Stimme, Synchronität und Lautstärke geprüft.
Seitenverhältnis, Auflösung und Bildrate richten sich nach Ihrem Originalvideo. Eine Verbesserung der Originalqualität versprechen wir nicht. Besondere Formate besprechen wir, bevor wir den Auftrag annehmen.
Grundpreise enthalten eine Zielsprache. Weitere Sprachen werden einzeln angeboten.
Die Dateien werden in einem Google-Drive-Ordner geliefert, der nur für Ihre E-Mail-Adresse freigegeben ist.

Angebote

Ein Angebot gilt 7 Tage (168 Stunden) ab dem Versand. Danach prüfen wir Ihre Anfrage erneut und schicken ein neues Angebot.
Die Zahlungsseite hat ein eigenes, kürzeres Zeitlimit. Eine dort abgeschlossene Zahlung wird nicht storniert, weil das Angebot inzwischen abgelaufen ist.
KI-Vertonung zu einem Video hinzufügen, das bereits in Produktion ist: Preis und neue Lieferzeit vereinbaren wir per E-Mail und beginnen nach Ihrer Zahlung.

Produktionszeit

Verstrichene Stunden, 24 Stunden am Tag — Wochenenden und Feiertage eingeschlossen, ohne Annahmeschluss.
Die Zeit beginnt, wenn Zahlung, verwendbares Material sowie die vereinbarten Sprachen und Inhalte bestätigt sind.
Untertitel: 48 Stunden bis 25 Minuten, plus 24 Stunden je weitere 25 Minuten — auch über 150 Minuten. Mit KI-Vertonung: 48 Stunden mehr.
Mehrere Videos auf einmal oder eine ausgelastete Zeit: Die Zeit wird vereinbart, bevor wir den Auftrag annehmen.

Korrekturen

Kostenpflichtige Aufträge: zwei kostenlose Korrekturrunden. Kostenlose Probe: eine kostenlose Runde. Eine Runde ist ein gemeinsam geschickter Satz von Änderungen, einmal als überarbeitete Fassung geliefert.
Kostenlose Runden gelten für Anfragen, die innerhalb von 168 Stunden nach der Lieferbenachrichtigung eingehen, auch wenn die überarbeitete Fassung später geliefert wird.
Weitere Runden und normale Änderungen, die nach 168 Stunden angefragt werden (auch wenn noch kostenlose Runden übrig sind): 19 USD pro Runde, sofern wir sie umsetzen können, nach Ihrer Zustimmung und Zahlung.
Die Korrektur unserer eigenen Fehler (Übersetzungsfehler, Untertitel-Timing, fehlerhafte Dateien) ist immer kostenlos und zählt nicht. Größere Änderungen am Originalvideo oder Skript werden einzeln angeboten.

Stornierung und Erstattung

Vor Produktionsbeginn: Einzelaufträge werden in der Regel vollständig erstattet. Monatspläne: Die reservierten Minuten gehen mit ihrer ursprünglichen Gültigkeit in ihr ursprüngliches Kontingent zurück; Minuten, deren Gültigkeit bereits abgelaufen ist, werden nicht wiederhergestellt. Eine Zusatzzahlung für fehlende Minuten wird vollständig erstattet.
Nach Produktionsbeginn: Stornierungen auf Ihren Wunsch werden in der Regel nicht erstattet; bei Monatsplänen werden die reservierten Minuten verbraucht (nie doppelt).
Nach der Lieferung: Probleme beheben wir zuerst durch Korrekturen.
Können wir nicht liefern: Wir erstatten den nicht erbrachten Teil oder vereinbaren eine andere Lösung.
Wo das anwendbare Recht etwas anderes verlangt, hat das Recht Vorrang.

Monatspläne

Zeiträume von einem Monat, jeden Monat automatisch verlängert. Keine Mindestlaufzeit; Sie können jederzeit kündigen, der Plan endet am Ende des bezahlten Zeitraums. Keine Kündigungsgebühr. Der Rest eines Monats wird in der Regel nicht erstattet.
Wechsel zwischen 60, 120 und 300 Minuten sowie zwischen Untertiteln und KI-Vertonung gelten ab der nächsten Verlängerung. Der laufende Zeitraum und bereits angenommene Videos ändern sich nicht.
Nicht genutzte Minuten werden bis zu 10 (60-Minuten-Plan), 20 (120-Minuten-Plan) oder 50 Minuten (300-Minuten-Plan) übertragen. Ändern sich die Minuten, gilt das kleinere der beiden Limits (60→120: 10, 120→300: 20, 300→60: 10). Übertragene Minuten können für den neuen Dienst Minute für Minute genutzt werden.
Übertragene Minuten werden zuerst verbraucht, gelten bis zum Ende des folgenden Zeitraums und werden nicht erneut übertragen. Minuten werden je Video gezählt (Sekunden aufgerundet); die Anzahl der Videos ist nicht begrenzt.
Minuten werden reserviert, wenn wir ein Video verbindlich annehmen, und einmal als verbraucht gezählt, wenn es geliefert wird. Reichen die restlichen Minuten nicht, werden nur die fehlenden Minuten zum Einzelauftragstarif angeboten, ab 1 Minute.
Minuten für einen neuen Zeitraum werden erst hinzugefügt, wenn die Zahlung für diesen Zeitraum erfolgreich war.
Schlägt die Zahlung einer Verlängerung fehl, informieren wir Sie per E-Mail, und Sie haben ab dem ersten Fehlschlag 7 Tage Zeit zu zahlen (weitere Versuche verlängern diese Frist nicht). Bis zur Zahlung werden keine neuen Minuten hinzugefügt. Zahlen Sie innerhalb der 7 Tage, beginnt Ihr neuer Monat am Tag der Zahlung (zum Beispiel 4. November → 4. Dezember), und nur die nicht genutzten Planminuten des vorherigen Zeitraums werden übertragen, bis zum Limit. Ist nach 7 Tagen weiterhin nicht bezahlt, endet der Plan. Die offene Verlängerungsrechnung wird dann storniert und später nicht berechnet. Der Plan startet nicht von selbst neu: Wenn Sie neu beginnen möchten, schreiben Sie uns eine E-Mail und schließen Sie einen neuen Plan ab.
Nicht genutzte Minuten verfallen, wenn der Plan endet. Während des Plans angenommene Videos werden trotzdem wie vereinbart geliefert.

Kostenlose Probe

Neukunden: eine kostenlose Probe — 3 Minuten, eine Zielsprache, als fertiges Video geliefert.
Den Abschnitt vereinbaren wir vor dem Start. Eine Zahlung ist nicht nötig, Monatsminuten werden nicht verbraucht, und es gibt keine feste Lieferzeit.
Eine kostenlose Korrekturrunde für Anfragen innerhalb von 168 Stunden nach der Lieferung (die 168 Stunden gelten für Korrekturen, sie sind keine Produktionsfrist). Weitere Änderungen: 19 USD pro Runde, sofern wir sie umsetzen können.

Ihre Daten

Ihre Videos, Arbeitsdateien und gelieferten Dateien werden 30 Tage nach der letzten Lieferung aufbewahrt und dann gelöscht. Solange eine Korrektur läuft, wird nichts gelöscht.
Anfragen, aus denen kein Auftrag wurde (normale und Unternehmensanfragen), werden 1 Jahr nach unserem letzten Kontakt gelöscht; solange ein Gespräch oder ein Problem noch läuft, bleiben sie bis zum Abschluss gespeichert.
Vertrags-, Abrechnungs- und Zahlungsdaten werden getrennt aufbewahrt.