Beyond Borders डिलीवरी, संशोधन, रद्दीकरण और रिफ़ंड

डिलीवरी, संशोधन, रद्दीकरण और रिफ़ंड

अब तक तय की गई बुनियादी शर्तें।

डिलीवरी

हर ऑर्डर में: तैयार MP4 वीडियो (वीडियो H.264, ऑडियो AAC) और सबटाइटल फ़ाइल (SRT, UTF-8)।
सिर्फ़ सबटाइटल: सबटाइटल जोड़ा हुआ आपका वीडियो। सबटाइटल + AI डबिंग: AI आवाज़ जोड़ा हुआ आपका वीडियो, सिंक और आवाज़ का स्तर जाँचा हुआ।
आस्पेक्ट रेशियो, रेज़ोल्यूशन और फ़्रेम रेट आपके मूल वीडियो के अनुसार रहते हैं। हम मूल गुणवत्ता बेहतर करने का वादा नहीं करते। विशेष फ़ॉर्मेट पर ऑर्डर स्वीकार करने से पहले बात की जाती है।
बेस कीमत में एक लक्ष्य भाषा शामिल है। अतिरिक्त भाषाओं का कोटेशन अलग से दिया जाता है।
फ़ाइलें सिर्फ़ आपके ई-मेल के साथ साझा किए गए Google Drive फ़ोल्डर में दी जाती हैं।

कोटेशन

कोटेशन भेजे जाने के समय से 7 दिन (168 घंटे) तक मान्य है। उसके बाद हम आपका अनुरोध फिर से देखकर नया कोटेशन भेजते हैं।
भुगतान पेज की अपनी, छोटी समय-सीमा होती है। वहाँ पूरा हुआ भुगतान इस वजह से रद्द नहीं होता कि इस बीच कोटेशन की अवधि ख़त्म हो गई।
प्रोडक्शन में चल रहे वीडियो में AI डबिंग जोड़ना: कीमत और नया डिलीवरी समय ई-मेल से तय करते हैं, और आपके भुगतान के बाद शुरू करते हैं।

प्रोडक्शन समय

बीते घंटे, दिन के 24 घंटे — सप्ताहांत और छुट्टियाँ शामिल, कोई कट-ऑफ़ समय नहीं।
समय तब शुरू होता है जब भुगतान, उपयोग योग्य सामग्री, और तय भाषाएँ व विषय — सबकी पुष्टि हो जाए।
सबटाइटल: 25 मिनट तक 48 घंटे, फिर हर अतिरिक्त 25 मिनट पर 24 घंटे — 150 मिनट से ऊपर भी। AI डबिंग के साथ: 48 घंटे और।
एक साथ कई वीडियो या व्यस्त समय: ऑर्डर स्वीकार करने से पहले समय तय किया जाता है।

संशोधन

सशुल्क ऑर्डर: दो मुफ़्त संशोधन राउंड। मुफ़्त सैंपल: एक मुफ़्त राउंड। एक राउंड यानी एक साथ भेजे गए बदलावों का एक सेट, जिसे एक बार संशोधित संस्करण के रूप में दिया जाता है।
मुफ़्त राउंड उन अनुरोधों पर लागू होते हैं जो डिलीवरी सूचना के 168 घंटे के भीतर पहुँचें, भले संशोधित संस्करण बाद में दिया जाए।
अतिरिक्त राउंड, और 168 घंटे बाद माँगे गए सामान्य बदलाव (भले मुफ़्त राउंड बचे हों): अगर हम कर सकें तो प्रति राउंड 19 USD, आपकी सहमति और भुगतान के बाद।
हमारी अपनी गलतियों (गलत अनुवाद, सबटाइटल टाइमिंग, ख़राब फ़ाइलें) का सुधार हमेशा मुफ़्त है और गिना नहीं जाता। मूल वीडियो या स्क्रिप्ट में बड़े बदलावों का कोटेशन अलग से दिया जाता है।

रद्दीकरण और रिफ़ंड

प्रोडक्शन शुरू होने से पहले: एकमुश्त ऑर्डर का आम तौर पर पूरा रिफ़ंड। मासिक प्लान: आरक्षित मिनट अपनी मूल वैधता के साथ मूल कोटे में लौटते हैं; जिन मिनटों की वैधता पहले ही ख़त्म हो चुकी है, वे वापस नहीं आते। कम पड़े मिनटों के लिए अतिरिक्त भुगतान पूरा लौटाया जाता है।
प्रोडक्शन शुरू होने के बाद: आपकी ओर से रद्द करने पर आम तौर पर रिफ़ंड नहीं; मासिक प्लान में आरक्षित मिनट उपयोग में गिने जाते हैं (कभी दो बार नहीं)।
डिलीवरी के बाद: हम पहले संशोधन से समस्याएँ ठीक करते हैं।
अगर हम डिलीवर न कर सकें: न दिए गए हिस्से का रिफ़ंड करते हैं, या कोई और समाधान तय करते हैं।
जहाँ लागू क़ानून कुछ और कहे, वहाँ क़ानून सर्वोपरि है।

मासिक प्लान

एक महीने की अवधि, हर महीने अपने आप नवीनीकृत। कोई न्यूनतम अवधि नहीं; आप कभी भी रद्द करने को कह सकते हैं, और प्लान भुगतान की गई अवधि के अंत में ख़त्म होता है। कोई रद्द करने का शुल्क नहीं। महीने के बचे हिस्से का आम तौर पर रिफ़ंड नहीं होता।
60, 120 और 300 मिनट के बीच, और सबटाइटल व AI डबिंग के बीच बदलाव अगले नवीनीकरण से लागू होते हैं। मौजूदा अवधि और पहले से स्वीकार किए वीडियो नहीं बदलते।
बिना उपयोग के मिनट 10 (60-मिनट प्लान), 20 (120-मिनट प्लान) या 50 मिनट (300-मिनट प्लान) तक आगे ले जाए जाते हैं। मिनट बदलने पर दोनों प्लान की सीमाओं में से छोटी लागू होती है (60→120: 10, 120→300: 20, 300→60: 10)। आगे ले जाए गए मिनट नई सेवा के लिए मिनट-दर-मिनट उपयोग हो सकते हैं।
आगे ले जाए गए मिनट पहले उपयोग होते हैं, अगली अवधि के अंत तक मान्य रहते हैं, और फिर आगे नहीं ले जाए जाते। मिनट हर वीडियो के हिसाब से गिने जाते हैं (सेकंड ऊपर गिने जाते हैं); वीडियो की संख्या की कोई सीमा नहीं।
जब हम किसी वीडियो को औपचारिक रूप से स्वीकार करते हैं तो मिनट आरक्षित होते हैं, और डिलीवरी पर एक ही बार उपयोग में गिने जाते हैं। अगर बचे मिनट काफ़ी न हों, तो सिर्फ़ कम पड़े मिनटों का कोटेशन एकमुश्त दर पर, 1 मिनट से दिया जाता है।
नई अवधि के मिनट उस अवधि का भुगतान सफल होने के बाद ही जोड़े जाते हैं।
अगर नवीनीकरण का भुगतान विफल हो, तो हम ई-मेल से बताते हैं और पहली विफलता से भुगतान के लिए 7 दिन मिलते हैं (दोबारा कोशिशों से यह नहीं बढ़ता)। भुगतान तक कोई नए मिनट नहीं जोड़े जाते। 7 दिनों के भीतर भुगतान करने पर आपका नया महीना भुगतान की तारीख से शुरू होता है (जैसे 4 नवंबर → 4 दिसंबर), और सिर्फ़ पिछली अवधि के प्लान के बिना उपयोग के मिनट, सीमा तक, आगे ले जाए जाते हैं। 7 दिन बाद भी भुगतान न होने पर प्लान ख़त्म हो जाता है। ऐसे में बकाया नवीनीकरण बिल रद्द कर दिया जाता है और बाद में इसका शुल्क नहीं लिया जाता। प्लान अपने-आप दोबारा शुरू नहीं होता: फिर से शुरू करने के लिए हमें ई-मेल करें और नया प्लान लें।
प्लान ख़त्म होने पर बिना उपयोग के मिनट समाप्त हो जाते हैं। प्लान के दौरान स्वीकार किए गए वीडियो फिर भी तय अनुसार डिलीवर किए जाते हैं।

मुफ़्त सैंपल

नए ग्राहक: एक मुफ़्त सैंपल — 3 मिनट, एक लक्ष्य भाषा, तैयार वीडियो के रूप में।
शुरू करने से पहले हिस्सा तय किया जाता है। भुगतान की ज़रूरत नहीं, मासिक मिनट उपयोग नहीं होते, और कोई तय डिलीवरी समय नहीं।
डिलीवरी के 168 घंटे के भीतर के अनुरोधों के लिए एक मुफ़्त संशोधन राउंड (168 घंटे संशोधन के लिए हैं, प्रोडक्शन की समय-सीमा नहीं)। उसके बाद के बदलाव: अगर हम कर सकें तो प्रति राउंड 19 USD।

आपका डेटा

आपके वीडियो, काम की फ़ाइलें और डिलीवर की गई फ़ाइलें अंतिम डिलीवरी के 30 दिन बाद तक रखी जाती हैं, फिर हटा दी जाती हैं। संशोधन चलते रहने तक कुछ नहीं हटाया जाता।
जो पूछताछ ऑर्डर तक नहीं पहुँची (सामान्य और व्यावसायिक), वे हमारे आख़िरी संपर्क के 1 साल बाद हटा दी जाती हैं; जब तक बातचीत या कोई समस्या चल रही हो, ख़त्म होने तक रखी जाती हैं।
अनुबंध, बिलिंग और भुगतान रिकॉर्ड अलग से रखे जाते हैं।